Helpdesk

Voit jättää tukipyynnön yksinkertaisesti lähettämällä sähköpostia osoitteeseen helpdesk@raseko.fi

Kiireellisissä asioissa soita ICT-osastolle:

  • 044 705 7422 Petri
  • 044 705 7668 Jouni

Jättäessäsi tukipyynnön, pyri kuvaamaan ongelma mahdollisimman selkeästi; muuten asialle ei voi tehdä juuri mitään. Mainitse ainakin seuraavat asiat:

  • paikka missä ongelma esiintyy, esim. tietokoneluokka PK1-254
  • koneen nimi, esim. WKS-6116
  • käyttäjätunnus jolla ongelma esiintyy, esim. 25067@edu.raseko.fi


Lisäksi jos suinkin mahdollista, liitä tukipyyntöösi kuvankaappaus ongelmasta sekä mahdollisesti muita asiaan liittyviä tiedostoja. Nämä voivat olla erittäin olennaisia ongelman ratkaisun kannalta, ja voivat jouduttaa ratkaisun löytymistä huomattavasti.

Opiskelijoille:

https://www.raseko.fi/opiskelijan-opas/laitteet/

https://www.raseko.fi/pikalinkit/