Helpdesk
Voit jättää tukipyynnön yksinkertaisesti lähettämällä sähköpostia osoitteeseen helpdesk@raseko.fi
Kiireellisissä asioissa soita ICT-osastolle:
- 044 705 7422 Petri
- 044 705 7668 Jouni
Jättäessäsi tukipyynnön, pyri kuvaamaan ongelma mahdollisimman selkeästi; muuten asialle ei voi tehdä juuri mitään. Mainitse ainakin seuraavat asiat:
- paikka missä ongelma esiintyy, esim. tietokoneluokka PK1-254
- koneen nimi, esim. WKS-6116
- käyttäjätunnus jolla ongelma esiintyy, esim. 25067@edu.raseko.fi
Lisäksi jos suinkin mahdollista, liitä tukipyyntöösi kuvankaappaus ongelmasta sekä mahdollisesti muita asiaan liittyviä tiedostoja. Nämä voivat olla erittäin olennaisia ongelman ratkaisun kannalta, ja voivat jouduttaa ratkaisun löytymistä huomattavasti.
Opiskelijoille:
Featured Knowledge Base Articles
Ongelmatilanteet